هذا ما حدث في رحلة الطيران اليمنية رقم 649 القادمة من الأردن

نشر محمد قاسم نعمان شكوى تقدمت بها زميلتنا العزيزة الأستاذة الناشطة المجتمعية في المجالات الإنسانية شفاء سعيد باحميش إلى مدير شركة الطيران اليمنية حول ما حصل في رحلة الطيران اليمنية رقم 649 القادمة من الأردن.

وقال نعمان أن الناشطة أوردت في شكواها قائلة:حيث اننا كنا في رحلة (رقم 649 ) القادمة من الأردن الى عدن يوم الاربعاء الموافق ٢٠/١١/٢٠٢٤ انطلقت الطائرة التاسعه مساء وتعرض احد زملاؤنا في الوفد القادم الى عدن بسلوك يتنافى سلوك طاقم الضيافة ليس على مستوى اليمنية بل وعلى مستوى خطوط الطيران العالمية.

واستكملت الشكوي وذكرت: فهل يعقل هذا؟!! ان نتعرض لضيافة على متن الطائرة وكأنها صدقة من مضيفة متعجرفة وغاضبة وتقدم الوجبة لنا دون الاخذ بعين الاعتبار موضوع  التعريف ووضع خيارات وتعريف نوع الوجبه  والمشروبات مثلما اعتدنا ومثل ما هو متعارف عليه.

وأضافت الشكوي: وترد على الإستفسار شتمٱ وسخطا ولديها الرغبة حتى في الإشتباك مع أي مسافر والدخول في مشادات كلامية لاتحفظ للمسافر قدره وكرامته بل ولها شخصيٱ. اضافة لاصابة احد الاخوات بحسس من اكل الوجبة التي تم توزيعها  من قبل المضيفات  وعند اعلام المضيفه بهذا الامر كانت رد فعلها سلبية جدا تجاة ما تعرضت له الفتاة.

وذكرت الشكوي: بل وكان اسلوب ردها بالتهديد بالامن لكل شخص يحاول يناقش معهم. لاجل حل الخلاف وتهدأت الامور والمؤسف جدا بدلا عن حل المشكلة بعقلانية يتم الوقوف من قبل المسؤول عن الطاقم المظيف مع طاقمهم وتتعامل ايضا باسلوب التهديد بالامن و ابلاغ الامن من قبل كابتن الطائرة للامن بانه حصل هجوم للمظيفه.!! دون ان يتعامل بانصاف لطرف الاخر والسماع للمشكلة من الطرفين وليس من طرف واحد ولم يعير اهتمامه بالطرف الاخر الذي تكبد رحلة شاقه والانتظار طويلا لانطلاق الرحلة فضلت المشكلة قائمة وساد جو من الغضب من قبلهم ومن قبلنا الى حين وصلنا الى مطار عدن الساعه الثانية وعشرة ليلا.

واختتمت الشكوي قائلة نأمل أن تؤخذ هذه الملاحظات بعين الاعتبار لتحسين مستوى الخدمة المقدمة للمسافرين ولا ننسى ان اكبر قيمة تدكره في كل الدول قيمة تدكر شركة الخطوط اليمنية في عدن.